Ångerrätt - enligt distansavtalslagen

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distansavtalslagen. Det innebär att om du köper en vara på postorder eller via telefon, TV-shop eller Internet, har du möjlighet att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan. Tänk på att du endast kan ångra köp av plomberade förbruksvaror, som till exempel DVD-filmer, leksaker etc., om plomberingen är obruten. Tänk även på att förpackningen måste vara hel om ångerrätten ska gälla. Läs mer här:  Konsumentverket om ångerrätt

Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 10 dagar. Som kund betalar du själv eventuell returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande emballage. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt. Företag har inte rätt att returnera en produkt om produktförpackningen har öppnats.

Om du önskar att retunera en vara kontakta kundtjänst på telefon 0512-12800 eller mail info@musikbutkenivara.se. Du får då vidare information om hur du kan gå tillväga för att returnera din vara.

OBS!! Hygienprodukter så som rörblad och munspel mm. omfattas ej av ångerrätten! Ej heller produkter som köpts via nedladdning. Har du frågor angående just din produkt är du välkomen att kontakta oss.

Garanti och reklamationsrätt - enligt konsumentköplagen

Vi säljer alla produkter med 1 års garanti samt 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Alla garantier gäller i Sverige.

Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i produkten vid leverans. Produktgarantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av produkten.

Är det fel på en vara du köpt kan du enligt konsumentköplagen bland annat ha rätt att kräva fri reparation, omleverans av en ny felfri vara eller att häva köpet och få pengar tillbaka. Läs mer här:  Konsumentverket om reklamationer

Är din betällning trasig eller felar på något sätt kontakta kundtjänst på telefon 0512-12800 eller mail info@musikbutkenivara.se.  Om detta är fallet står vi för returfrakten och antingen ersätter dig hela beloppet, skickar en ny vara eller reparerar din produkt beroende på dina önskningar. Efter du kontaktat kundtjänst får du vidare information om hur varan skickas tillbaka. Återbetalningar görs senast efter 10 bankdagar.

Din orderbekräftelse eller kvittens gäller som garantibevis. Förvara dokumentet väl eftersom dokumentet krävs om du behöver utnyttja garantirätten.

Observera att det för företag gäller andra regler för garanti- och reklamationsrätt. Företag får vid köp endast den garantirätt som ges från leverantören, där garantitiden kan variera mellan olika leverantörer. Företag har heller inte någon reklamationsrätt utöver sin garantirätt från leverantören. Om du vill få mer information om vilka regler som gäller för företag kan du kontakta vår kundtjänst.

Kontakta oss gärna för mer information.

ÖPPETIDER:

Måndag -Ring innan

Tisdag -Ring innan

Onsdag -14.00-20.00

Torsdag 14.00-18.00

Fredag 14.00-18.00

Lördag och söndag:

10-14

 

Övriga tider: ring och boka en tid för personlig service

0512-12800

0735-88 37 76